条款与条件
本协议由您（客户）与 White Feather Health Care Sdn. Bhd. (公司) （注册号：202301037911 / 1531833-U）签订，White Feather Health Care Sdn. Bhd. 拥有并运营 White Feather Confinement Centre（中心）。
通过支付所选套餐价格的30%确认您的预订，您确认已阅读、理解并接受以下条款与条件（T&C）。
1. 提供的服务
我们很荣幸为购买了产后护理套餐的所有产后母亲（母亲）提供以下服务（包括但不限于）：
A. 为母亲提供的服务：
a. 基本健康参数监测
b. 24/7 全天候护理
c. 24/7 全天候安保
d. 关于产后相关问题的建议、指导与协助
e. 套餐中列出的全套设施
f. 每天 5 餐（3 餐正餐 + 下午茶 + 夜宵）
g. 提供互联网 / WIFI
h. 洗衣服务
B. 为婴儿提供的服务：
a. 基本健康参数监测
b. 24/7 护理服务
c. 24/7 安全保障
d. 提供婴儿尿布
e. 视供应情况提供婴儿配方奶粉，但不对因配方奶粉喂养引起的任何不良影响负责。
f. 使用经皮胆红素计（Neorubin）检测黄疸水平。
g. 洗衣服务
2. 费用与支付
-
根据您选择的套餐（舒适、豪华或高级）支付相应费用。
-
预订时需支付套餐价格的30%，该30%金额为总费用的一部分，退款需遵守签约时商定的条款与条件。
-
入住当天需支付剩余的70%费用，支付完成后方可使用套餐和中心的设施。
-
不允许提前预订特定房间，但我们将尽量满足您的偏好。
-
因额外服务或产品产生的额外费用需在规定时间内支付。
3. 取消与退款
-
入住前
a. 若因健康状况不佳、胎内死亡、疾病或死亡等原因无法使用中心服务，母亲有权取消预订并提供医生或医疗机构的书面医疗报告。在这种情况下，中心将在扣除RM500以内的行政与处理费用后退还定金。如果未提供有效证明，则定金不予退还。 -
入住后
a. 如果因医疗原因（需提供医疗报告）缩短入住时间，费用将按入住时长比例计算，并扣除额外费用后退还剩余金额。
b. 非因中心原因的其他理由，费用不予退还。
4. 中心的取消权利
-
中心保留在以下情况发生时，通过书面通知终止协议的权利：
a. 未支付应缴费用或其他费用
b. 违反协议或中心政策与程序
c. 母亲或婴儿患有传染病或其他严重疾病 -
如协议因上述原因终止：
-
顾客需立即退房并归还房间。
-
已支付的费用将被没收。
-
母亲需赔偿因违约造成的所有损失。
5. 产后母亲的入住细节
a. 入住总天数以所选套餐为准（如28天27晚）。
b. 入住时间：下午2点至6点，需提前2天通知中心。如需提前或延迟入住，需提前通知且房间可用。
c. 退房时间：下午2点前。如需延迟退房，需提前通知，中心将根据房间可用性决定。
d. 延长入住：如需延长入住，需至少提前7天通知，视房间可用性而定。
6. 母亲的责任
-
在身体不适、事故或紧急情况下及时通知中心。
-
提供完整准确的健康信息、饮食过 敏信息等，便于中心提供最佳护理。
-
妥善照顾婴儿，确保遵守卫生习惯。
7. 设施与服务
-
使用分配的房间及设施时需谨慎对待，如有损坏、丢失需承担赔偿责任。
-
遵守中心的政策与程序，并确保家属及访客也遵守相关规定。
8. 中心的权利
中心有权在提前通知后进入房间提供服务或进行维修。
9. 外部服务提供商
-
顾客需经中心批准后方可邀请第三方提供服务，任何后果由顾客自行承担。
10. 责任与赔偿
-
除非因中心过失导致的事件，中心不对客户或其访客的任何事故、伤病或物品损失负责。
12. 非诋毁声明条款
产后母亲和/或其伴侣（丈夫/伴侣）同意以下内容：
a. 不得发表任何书面或口头言论，或在社交媒体上发布内容，也不得鼓励他人这样做，以诋毁、贬低或批评中心的个人或商业声誉、行为或运营方式。
b. 本条款是本协议的重要条款，任何违反行为将构成重大违约，且中心因该行为可能遭受无法弥补的损害。
c. 如果违反本条款，母亲和/或其丈夫/伴侣应对因此给中心造成的任何损失或损害承担责任。
13. 法律与管辖
本协议受马来西亚法律管辖。